De juiste handleiding altijd bij de hand

Carla Kloeze
Coördinator medische technologie

“Voorheen hadden we alleen handleidingen op papier. Dat is niet praktisch en niet efficiënt. Nu is er één laagdrempelige bron voor alle gebruikshandleidingen.” 

Doordat het platform is ontwikkeld vanuit de vraag van zorginstellingen, voldoet het aan de wensen van zorgmedewerkers die het systeem gebruiken. Afhankelijk van de wensen van de zorginstelling voeren wij of zijzelf de werkzaamheden uit ter optimalisering van het persoonlijke eqube-portaal. Over die wisselwerking zegt Kloeze van het Catharina Ziekenhuis: “We werken fijn samen met eqube. Ze hebben een proactieve houding en zijn snel in het beantwoorden van vragen.”

Nicole Roosjen
Medisch technicus

“Voorheen werden de handleidingen op meerdere plaatsen opgeslagen, waardoor het beheer ervan lastig uit te voeren was. Met de komst van eqube hebben we één centrale plek en is het beheer van de handleidingen eenvoudig te organiseren.”

“Eqube neemt feedback mee in nieuwe versies.” Dankzij de online aard van het platform hoeven klanten zelf geen actie te ondernemen om van de nieuwste versie te profiteren.

Nina Staal

Elke Eqube-klant krijgt toegang tot een persoonlijk dashboard dat inzicht biedt in het zoekgedrag op organisatieniveau. Zorginstellingen kunnen bijvoorbeeld zien welke zoektermen vaak worden gebruikt en welke handleidingen het meest worden geraadpleegd. Dit helpt hen om hun medische hulpmiddelen effectiever te beheren en eventuele knelpunten in het gebruik ervan te identificeren. Nina Staal van Ziekenhuis Gelderse Vallei merkt op: “Als er zoektermen ontbreken, geven we dat door aan Eqube en worden ze direct toegevoegd.”